Häufig gestellte Fragen

Für den Versicherungstarif ist diese Voraussetzung. Außerdem solltest Du eine Hardware-Wallet haben, um Deine Bitcoin vor Hacking-Angriffen zu schützen.

Damit Deine Bitcoin auch gegen Hackerangriffe gesichert sind, benötigst du ein Hardware-Wallet. Zu Beginn bieten wir unsere Versicherung für Nutzer der Wallets von Ledger, Trezor und BitBox an. Allerdings möchten wir in Zukunft auch für weitere Hersteller Versicherungsschutz anbieten.

Wir unterstützen ausschließlich Bitcoin.

Es gibt drei Standard-Tarife mit Versicherungssummen von 10.000 EUR, 50.000 EUR und 100.000 EUR. Wenn Du eine höhere Versicherungssumme benötigst, kannst Du im Abschlussprozess eine individuelle Prüfung anfragen.

Für den Antrag benötigen wir neben den üblichen Kunden- und Kontaktdaten auch Angaben zum Versicherungsort, zur Versicherungssumme, zum Wallet-Typ sowie Zahlungs- und Vertragsdaten. Technisch benötigen wir außerdem den xPub des zu versichernden Bitcoin-Kontos und eine Signatur, damit Du die Kontrolle über dieses Konto nachweisen kannst.

Vor Abschluss erzeugt die Abschlussstrecke eine Signatur-Nachricht. Du signierst diese Nachricht mit dem zu versichernden Wallet-Konto. Aus xPub, Signatur und Signaturtext prüfen wir technisch, ob Du Kontrolle über die abgeleiteten Adressen dieses Kontos hast. Für Status- und Zahlungsabfragen verwenden wir nach Möglichkeit Hashwerte statt den Klartext-xPub.

Der digitale Abschluss dauert in der Regel nur wenige Minuten: Wallet und Konto auswählen, Versicherungssumme festlegen, xPub und Signatur bestätigen, Kundendaten prüfen und den E-Mail-Bestätigungscode eingeben. Der Versicherungsschutz beginnt nicht bereits mit der Eingabe der Daten, sondern zu dem im Versicherungsschein genannten Zeitpunkt und nach rechtzeitigem Eingang des Erstbeitrags.

Versichert sind die im Versicherungsschein bezeichnete Hardware-Wallet und die Bitcoin bzw. Bitcoin-Teile auf dem dort bezeichneten Account, soweit ein Versicherungsfall nach den Bedingungen vorliegt. Die AVB 2026 nennen insbesondere Brand, Blitzschlag/Überspannung, Explosion/Implosion, Einbruchdiebstahl, Vandalismus nach einem Einbruch, Raub bzw. gewaltsame Erpressung, Leitungswasser, Sturm/Hagel und weitere Elementargefahren wie Überschwemmung. Nicht versichert sind zum Beispiel illegal erworbene Bitcoin, Bitcoin außerhalb des versicherten Accounts oder Schäden ohne versicherte Gefahr. Maßgeblich sind immer die vollständigen Versicherungsbedingungen.

Du kannst Bitcoin grundsätzlich bewegen. Für den Versicherungsschutz zählt aber der im Versicherungsschein bezeichnete Account: Entschädigungsrelevant sind nur die Bitcoin bzw. Bitcoin-Teile, die sich am Tag des Versicherungsfalls auf diesem versicherten Account befinden und nicht anderweitig für Dich verfügbar oder wiederherstellbar sind. Technisch gilt dabei: ein Account bzw. ein xPub entspricht einem Versicherungsvertrag.

Falls deine Bitcoin zum Zeitpunkt des Schadens mehr wert sind als der maximale Versicherungswert, wird ausschließlich der maximale Versicherungswert ausbezahlt. Beträge die über dem Versicherungswert liegen, gelten nicht als versichert.

Aktuell ist eine Vertragsanpassung noch nicht möglich. Wir arbeiten aber an diesem Update.

Ein rein technischer Defekt ist nicht automatisch versichert. Versichert sind Zerstörung, Beschädigung oder Abhandenkommen des im Versicherungsschein bezeichneten Hardware-Wallets, wenn dies durch eine versicherte Gefahr verursacht wurde. Für das Hardware-Wallet selbst gilt nach den AVB eine Entschädigungsgrenze von maximal 200 EUR; Bitcoin sind nur betroffen, wenn sie dadurch nicht mehr verfügbar und nicht über Seed, andere Wallets oder Wiederherstellung zugänglich sind.

Ja. Im aktuellen Abschluss stehen Bitcoin/Lightning über BTCPay, PayPal/Kreditkarte und SEPA-Banküberweisung zur Auswahl. Eine Zahlung ist nur möglich, wenn zum Vertrag eine Rechnung und ein offener zahlbarer Betrag vorliegen. Der Versicherungsschutz wird erst nach Eingang und Zuordnung des Erstbeitrags aktiviert.

Durch den Community Nachlass senken wir den Gesamtbeitrag für dich. Dafür haben wir einen Provisionsverzicht eingerichtet.

Der Selbstbehalt ist der Anteil, um den eine bedingungsgemäß berechnete Entschädigung im Versicherungsfall gekürzt wird. Maßgeblich ist der im Versicherungsschein ausgewiesene Selbstbehalt; bei Bitcoin-Schäden wird aktuell mit 10 % gerechnet, maximal jedoch 1.000 EUR. Für die Entschädigung des Hardware-Wallets selbst gilt die Selbstbeteiligung nach den AVB nicht.

Der Vertrag läuft für den im Versicherungsschein genannten Zeitraum. Bei einer Laufzeit von mindestens einem Jahr verlängert er sich jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht rechtzeitig gekündigt wird. Du kannst den Vertrag zum ersten eines jeden Monats in Textform kündigen; die Kündigung muss uns spätestens einen Monat vor dem gewünschten Kündigungstermin zugehen.

Nach Vertragsabschluss werden Deine Vertragsunterlagen per E-Mail bereitgestellt. Dazu gehören insbesondere Police, Rechnung und weitere Versicherungsunterlagen. Bei Folgerechnungen oder Verlängerungen wird eine neue Beitragsrechnung erzeugt und Dir zugestellt, soweit ein Beitrag fällig ist.

Du kannst Deine Kündigung in Textform schicken, zum Beispiel per E-Mail an service@bitsurance.eu. Bitte beachte die Kündigungsfrist: Für eine Kündigung zum ersten eines Monats muss uns die Kündigung spätestens einen Monat vorher zugehen.

Nein, Deine Versicherung ist personengebunden und kann nicht mit anderen geteilt werden. Sollten sich Bitcoin einer anderen Person auf Deiner Wallet befinden, werden diese nicht mitversichert.

Solltest Du Opfer einer Straftat oder eines Brand-/Flut-Schadens werden, benötigst Du das Protokoll von der Polizei und/oder Feuerwehr. Dieses muss im Schadenprozess eingereicht werden.

Melde uns den Schaden unverzüglich per E-Mail an schaden@bitsurance.eu. Dokumentiere das Schadenbild mit Fotos und bewahre beschädigte Sachen nach Möglichkeit auf, bis sie freigegeben wurden. Bei strafbaren Handlungen musst Du außerdem unverzüglich die Polizei informieren und uns die entsprechenden Berichte oder Nachweise einreichen.

Maßgeblich ist der Marktwert zum Zeitpunkt des Versicherungsfalls. Als Referenz verwenden die Bedingungen den Tagesdurchschnittskurs eines Bitcoin in Euro von bitcoin.de (BTC/EUR) am Tag des Versicherungsfalls, multipliziert mit den versicherten nicht mehr verfügbaren Bitcoin bzw. Bitcoin-Teilen auf dem versicherten Account. Wenn bitcoin.de technisch oder aus anderen Gründen nicht verfügbar ist, kann ein vergleichbarer Marktplatz oder eine vergleichbare Börse herangezogen werden.

Wenn abhandengekommene Bitcoin, das Hardware-Wallet oder andere versicherte Sachen wieder auftauchen, müssen Du und wir den Verbleib unverzüglich in Textform anzeigen. Je nachdem, ob bereits eine Entschädigung gezahlt wurde, kann die Entschädigung zurückzuzahlen sein oder Du musst uns die zurückerlangte Sache bzw. die entsprechenden Rechte übertragen. Maßgeblich sind die Regelungen zu wiederherbeigeschafften Sachen in den Bedingungen.

Ja, im Rahmen Deiner Möglichkeiten musst Du das Hardware-Wallet so aufbewahren, dass es bestmöglich gegen versicherte Gefahren geschützt und für Dritte nicht sichtbar ist. Das gilt auch für die Wiederherstellungsworte bzw. den Seed. Der Versicherungsort ist grundsätzlich die im Versicherungsschein bezeichnete Wohnung; eine Verletzung dieser Obliegenheiten kann sich auf den Versicherungsschutz auswirken.

Zusätzliche physische Schutzmaßnahmen wie Safe, abschließbares Fach oder Schließfach können sinnvoll sein. Für den Versicherungsschutz musst Du aber immer den im Versicherungsschein genannten Versicherungsort und die vertraglichen Aufbewahrungspflichten beachten. Wenn Du Wallet oder Seed dauerhaft außerhalb des Versicherungsortes lagern möchtest, solltest Du das vorher mit uns klären.

Eine Hardware-Wallet schützt bereits gut gegen viele digitale Risiken wie Hacks und Malware. Prüfe bei jeder Transaktion die Adresse auf dem Display der Hardware-Wallet und verifiziere den Empfänger. Bewahre Wallet und Seed getrennt, nicht sichtbar und möglichst geschützt vor Feuer, Wasser und unbefugtem Zugriff auf. Teste außerdem regelmäßig, ob Dein Backup lesbar und korrekt ist, zum Beispiel mit der Recovery-Check-Funktion Deines Wallet-Herstellers.

Wir verarbeiten Daten, die für Website, Antrag, Wallet-Nachweis, Vertrag, Zahlungsabwicklung, Betreuung und Schadenbearbeitung erforderlich sind. Dazu können Identitäts- und Kontaktdaten, Risikodaten, Zahlungsdaten, Vertragsdaten sowie walletbezogene Daten wie xPub, Signatur, abgeleitete Adressen, Prüfergebnisse und Hashwerte gehören. Im regulären Antragsprozess setzen wir nach aktueller Ausgestaltung keinen externen AML-Dienstleister ein; im Schadenfall können zusätzliche manuelle Prüfungen erforderlich werden. Details findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

Ein XPub, also ein extended public key, ist ein öffentlicher Ableitungsschlüssel für ein Bitcoin-Konto. Er erlaubt es, Adressen dieses Kontos abzuleiten und Kontostände bzw. Transaktionen zu prüfen, gibt aber keine Bitcoin aus und enthält keinen privaten Schlüssel. Weil ein XPub trotzdem Rückschlüsse auf Deine Wallet-Historie zulassen kann, behandeln wir ihn als besonders schutzbedürftig. Wenn Du nicht alle Adressen Deines bestehenden Kontos teilen möchtest, empfehlen wir ein separates Bitcoin-Konto für die zu versichernden Coins.

Risikoträger und Versicherer ist Liberty Mutual Insurance Europe SE. Der Vertrag wird über Liberty Specialty Markets Europe S.à r.l., Zweigniederlassung für Deutschland, als Zeichnungsagentur mit Abschlussvollmacht für den Versicherer abgeschlossen. Die deutsche Anschrift lautet Im Klapperhof 7-23, 50670 Köln, Deutschland.

Bei der BitBox gilt aktuell: ein versichertes Konto entspricht einem xPub und einem Versicherungsvertrag. Die unterstützte Kontoart ist derzeit Bitcoin Native SegWit. Native-SegWit-Adressen beginnen mit bc1q; Taproot-Adressen beginnen mit bc1p und sind in dieser Integration derzeit nicht versichert. Wenn auf einem BitBox-Konto bereits verschiedene Adresstypen verwendet wurden, kann es beim Senden außerdem zu automatischen Umschichtungen zwischen Adresstypen kommen. Deshalb empfehlen wir für die Versicherung ein separates BitBox-Bitcoin-Konto, auf dem ausschließlich Native-SegWit-Adressen verwendet wurden und künftig verwendet werden.